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空位管理系统及空位管理方法.pdf

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空位 管理 系统 方法
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摘要
申请专利号:

CN201480062042.6

申请日:

2014.11.10

公开号:

CN106663299A

公开日:

2017.05.10

当前法律状态:

实审

有效性:

审中

法?#19978;?#24773;: 著录事项变更IPC(主分类):G06Q 50/12变更事项:申请人变更前:瑞可利控股有限公司变更后:瑞可利有限公司变更事项:地址变更前:日本国东京都中央区银座8-4-17变更后:日本国东京都中央区银座八丁目4番17号|||实质审查的生效IPC(主分类):G06Q 50/12申请日:20141110|||公开
IPC分类号: G06Q50/12; G06Q30/06; G07G1/12 主分类号: G06Q50/12
申请人: 瑞可利控股有限公司
发明人: 佐佐木康太朗; 涉谷裕行
地址: 日本国东京都中央区银座8-4-17
优?#28909;ǎ?/td> 2013.11.13 JP 2013-235361
专利代理机构: 广州三环专利代理有限公司 44202 代理人: 郝传鑫;梁婷
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法律状态
申请(专利)号:

CN201480062042.6

授权公告号:

||||||

法律状态公告日:

2018.11.06|||2017.06.06|||2017.05.10

法律状态类型:

著录事项变更|||实质审查的生效|||公开

摘要

为了有效地招揽顾客,本发明具有:框显示部,其使分别对应于店铺内所配置的多张桌子的框显示于店铺终端2的画面上;空位有无变更部,其在从画面上所显示的框中选择一个框的情况下,使与被选择的框相对应地存储于空位有无信息DB5b的空位有无信息变更为表示无空位的内容;空位状况更新部,其基于空位有无信息,对存储于空位状况信息DB5c的表示店铺内的桌子的空余程度的空位状况信息进行更新;以及空位状况提供部,其向使用者终端3提供空位状况信息。

权利要求书

1.一种空位管理系统,其特征在于,具有:
框显示部,所述框显示部使分别对应于店铺内所配置的多张桌子的框显示于画面上;
空位有无变更部,在从通过所述框显示部显示的所述框中选择一个所述框的情况下,
所述空位有无变更部使与该被选择的所述框相对应地存储的表示所述桌子是否有空位的
空位有无信息变更为表示无空位的内容;
空位状况更新部,所述空位状况更新部基于所述空位有无信息,对表示所述店铺内的
空位存在程度的空位状况信息进行更新;以及,
空位状况提供部,所述空位状况提供部提供所述空位状况信息。
2.如权利要求1所述的空位管理系统,其特征在于,进一步具有:
框信息显示部,在从通过所述框显示部显示的所述框中选择一个所述框,并输入与该
被选择的所述框相对应的单据信息的情况下,所述框信息显示部基于该被输入的所述单据
信息,在所述被选择的所述框内显示框信息,所述框信息包含于所述桌子就座后的经过时
间、使用所述桌子的人数及在所述桌子下单的商品的总额。
3.如权利要求2所述的空位管理系统,其特征在于,
在合并选择所述画面上所显示的所述框中的多个所述框,并且使该被选择的多个所述
框的一部分互相接触或重?#31995;?#24773;况下,所述框显示部使该被选择的多个所述框变为一个所
述框并显示于所述画面上,
所述框信息显示部使与该多个所述框相对应的所述经过时间中的最长时间、所述人数
的合计值及所述总额的合计值,分别作为所述经过时间、所述人数及所述总额,而显示于通
过所述框显示部由多个所述框变成的一个所述框内。
4.如权利要求2或3所述的空位管理系统,其特征在于,进一步具有:
预约信息存储部,所述预约信息存储部对至少包含预约时间及预约人数的预约信息进
行存储,
在从通过所述预约信息存储部存储的所述预约信息中选择一条所述预约信息,并从通
过所述框显示部显示的所述框中选择一个所述框的情况下,所述框信息显示部基于所述被
选择的一条所述预约信息,?#39038;?#36848;框信息显示于所述被选择的一个所述框内,
所述空位有无变更部使与所述预约信息一同与所述被选择的一个所述框相对应地存
储的所述空位有无信息变更为表示无空位的内容。
5.如权利要求1~4中任一项所述的空位管理系统,其特征在于,
在从所述画面上所显示的所述框中选择一个所述框,并输入向不同方向的移动指示的
情况下,所述框显示部使该被选择的一个所述框变为两个所述框并显示于所述画面上。
6.如权利要求1~5中任一项所述的空位管理系统,其特征在于,
在?#39038;?#36848;画面上所显示的所述框在被选择的状态下在所述画面上移动的情况下,所述
框显示部使该被选择的所述框的显示位置变更为该选择解除时的位置。
7.如权利要求1~6中任一项所述的空位管理系统,其特征在于,
所述空位状况提供部根据设于所述画面?#31995;?#31354;位通知按钮的操作状态,决定是否提供
所述空位状况信息。
8.一种空位管理方法,其特征在于,所述空位管理方法用于管理空位,并包含:
框显示步骤:使分别对应于店铺内所配置的多张桌子的框显示于画面上;
空位有无变更步骤:在从所述框显示步骤中显示的所述框中选择一个所述框的情况
下,使与该被选择的所述框相对应地存储并表示所述桌子是否有空位的空位有无信息变更
为表示无空位的内容;
空位状况更新步骤:基于所述空位有无信息,对表示所述店铺内的空位存在程度的空
位状况信息进行更新;以及,
空位状况提供步骤:提供所述空位状况信息。
9.如权利要求8所述的空位管理方法,其特征在于,所述空位管理方法进一步包含:
框信息显示步骤:在从所述框显示步骤中显示的所述框中选择一个所述框,并输入与
该被选择的所述框相对应的单据信息的情况下,基于该被输入的所述单据信息,在所述被
选择的所述框内显示框信息,所述框信息包含于所述桌子就座后的经过时间、使用所述桌
子的人数及在所述桌子下单的商品的总额。
10.如权利要求9所述的空位管理方法,其特征在于,
所述框显示步骤为,在合并选择所述画面上显示的所述框中的多个所述框,并且使该
被选择的多个所述框的一部分相互接触或重?#31995;?#24773;况下,使该被选择的多个所述框变为一
个所述框并显示于所述画面上,
所述框信息显示步骤为,使与该多个所述框相对应的所述经过时间中的最长的时间、
所述人数的合计值及所述总额的合计值,分别作为所述经过时间、所述人数及所述总额,而
显示于所述框显示步骤中由多个所述框变成的一个所述框内。
11.如权利要求9或10所述的空位管理方法,其特征在于,
所述空位管理方法进一步包含对至少含有预约时间及预约人数的预约信息进行存储
的预约信息存储步骤,
所述框信息显示步骤为,在从在所述预约信息存储步骤中存储的所述预约信息中选择
一条所述预约信息,并从在所述框显示步骤中显示的所述框中选择一个所述框的情况下,
基于所述被选择的一条所述预约信息,?#39038;?#36848;框信息显示于所述被选择的一个所述框内,
所述空位有无变更步骤为,使与所述预约信息一同与所述被选择的一个所述框相对应
地存储的所述空位有无信息变更为表示无空位的内容。
12.如权利要求8~11中任一项所述的空位管理方法,其特征在于,
所述框显示步骤为,在从所述画面上显示的所述框中选择一个所述框,并且输入向不
同方向的移动指示的情况下,使该被选择的一个所述框变为两个所述框并显示于所述画面
上。
13.如权利要求8~12中任一项所述的空位管理方法,其特征在于,
所述框显示步骤为,在?#39038;?#36848;画面上显示的所述框在被选择的情况下在所述画面上移
动的情况下,使该被选择的所述框的显示位置变更为该选择解除时的位置。
14.如权利要求8~13中任一项所述的空位管理方法,其特征在于,
所述空位状况提供步骤为,根据设于所述画面?#31995;?#31354;位通知按钮的操作状态,来决定
是否提供所述空位状况信息。

说明书

空位管理系统及空位管理方法

技术领域

本发明涉及一种空位管理系统及空位管理方法。

背景技术

在下述专利文献1中,公开了一种在配备有多名美容师的美容室中对预约时间表
进行管理的方法。在该方法中,每当受理预约时,通过将美容师的预?#21450;?#25554;入时间表的时间
序列的框内,对各美容师的时间表进行管理,并将时间表的框中没有预约的框视为美容师
的空闲时间。

专利文献

专利文献1:日本专利特开2007-156831号公报

发明内容

在专利文献1所述的方法中,虽然为了供美容师阅览而对上述时间表进行管理,但
该表并不向顾客提供。但是,如果能向顾客提供美容师的空闲时间,则能够有效地招揽顾
客。并且,在饮食店等进行接待顾客的店铺中,在向顾客提供桌子的空余状况的情况下也应
该能同样得到这样的效果。

本发明是为了解决上述课题而完成的,其一个目的在于提供一种能够有效地招揽
(call for)顾客的空位管理系统及空位管理方法。

作为本发明的一种实施方式的空位管理系统具有:框显示部、空位有无变更部、空
位状况更新部和空位状况提供部;上述框显示部使分别对应于店铺内所配置的多张桌子的
框显示于画面上;在从通过上述框显示部显示的上述框中选择一个上述框的情况下,上述
空位有无变更部使与该被选择的上述框相对应地存储的表示上述桌子是否有空位的空位
有无信息变更为表示无空位的内容;上述空位状况更新部基于上述空位有无信息,对表示
上述店铺内的空位存在程度的空位状况信息进行更新;上述空位状况提供部提供上述空位
状况信息。

上述空位管理系统?#37096;?#36827;一步具有框信息显示部,在从通过上述框显示部显示的
上述框中选择一个上述框,并输入与该被选择的上述框相对应的单据(voucher)信息的情
况下,上述框信息显示部基于该被输入的上述单据信息,在上述被选择的上述框内显示框
信息,上述框信息包含于上述桌子就座后的经过时间、使用上述桌子的人数及在上述桌子
下单的商品的总额。

在合并选择上述画面上显示的上述框中的多个上述框,并使该被选择的多个上述
框的一部分相互接触或重?#31995;?#24773;况下,上述框显示部可使该被选择的多个上述框变为一个
上述框并显示于上述画面上;上述框信息显示部?#37096;?#20351;与该多个上述框相对应的上述经过
时间中的最长的时间、上述人数的合计值及上述总额的合计值,分别作为上述经过时间、上
述人数及上述总额,而显示于通过上述框显示部由多个上述框变成的一个上述框内。

上述空位管理系统?#37096;?#36827;一步具有预约信息存储部,上述预约信息存储部对至少
包含预约时间及预约人数的预约信息进行存储;在从通过上述预约信息存储部存储的上述
预约信息中选择一条上述预约信息,并从通过上述框显示部显示的上述框中选择一个上述
框的情况下,上述框信息显示部基于上述被选择的一条上述预约信息,使上述框信息显示
于上述被选择的一个上述框内;上述空位有无变更部使与上述预约信息一同与上述被选择
的一个上述框相对应地存储的上述空位有无信息变更为表示无空位的内容。

作为本发明的一种实施方式的空位管理方法,其特征在于,上述空位管理方法用
于管理空位,并包含:框显示步骤、空位有无变更步骤、空位状况更新步骤和空位状况提供
步骤;上述框显示步骤为,使分别对应于店铺内所配置的多张桌子的框显示于画面上;上述
空位有无变更步骤为,在从上述框显示步骤中显示的上述框中选择一个上述框的情况下,
将与该被选择的上述框相对应地存储的表示上述桌子是否有空位的空位有无信息变更为
表示无空位的内容;上述空位状况更新步骤为,基于上述空位有无信息,对表示上述店铺内
的空位存在程度的空位状况信息进行更新;上述空位状况提供步骤为,提供上述空位状况
信息。

上述空位管理方法?#37096;?#36827;一步包含框信息显示步骤,上述框信息显示步骤为,在
从上述框显示步骤中显示的上述框中选择一个上述框,并输入与该被选择的上述框相对应
的单据信息的情况下,基于该被输入的上述单据信息,在上述被选择的上述框内显示框信
息,上述框信息包含于上述桌子就座后的经过时间、使用上述桌子的人数及在上述桌子下
单的商品的总额。

上述框显示步骤可为,在合并选择上述画面上显示的上述框中的多个上述框,并
使该被选择的多个上述框的一部分相互接触或重?#31995;?#24773;况下,使该被选择的多个上述框变
为一个上述框并显示于上述画面上;上述框信息显示步骤?#37096;?#20026;,使与该多个上述框相对
应的上述经过时间中的最长的时间、上述人数的合计值及上述总额的合计值,分别作为上
述经过时间、上述人数及上述总额,而显示于在上述框显示步骤中由多个上述框变成的一
个上述框内。

上述空位管理方法?#37096;?#36827;一步包含预约信息存储步骤,上述预约信息存储步骤
为,对至少包含预约时间及预约人数的预约信息进行存储;上述框信息显示步骤为,在从上
述预约信息存储步骤中存储的上述预约信息中选择一条上述预约信息,并从上述框显示步
骤中显示的上述框中选择一个上述框的情况下,基于上述被选择的一条上述预约信息,使
上述框信息显示于上述被选择的一个上述框内;上述空位有无变更步骤为,使与上述预约
信息一同与上述被选择的一个上述框相对应地存储的上述空位有无信息变更为表示无空
位的内容。

根据本发明,能够有效地招揽顾客。

附图说明

图1为实施方式中的空位管理系统的结构的示例图。

图2为图1所示的店铺终端的功能结构的示例图。

图3为店铺终端的画面上所显示的桌子框的示例图。

图4为表示使两个桌子框合并为一个时的显示例的图。

图5为表示使预约信息?#20174;?#20110;桌子框时的显示例的图。

图6为图1所示的空位管理服务器的功能结构的示例图。

图7为用于说明从顾客于店铺内的桌子就座到离开店铺为止期间的空位管理系统
的动作的时序图。

图8为用于说明空位管理服务器向使用者终端提供空位状况信息时的动作的流程
图。

图9为变形例中的店铺终端的显示画面的示例图。

具体实施方式

下面,参照附图对本发明所涉及的空位管理系统及空位管理方法的优选实施方式
进行说明。应予说明,以下所说明的实施方式只?#36824;?#26159;举例说明,并不排除实施方式所未明
确展示的各种变形、技术的应用。即,本发明能够在不超出其主旨的范围内进行各种变形并
实施。

首先,参照图1,对实施方式中的空位管理系统的结构进行说明。空位管理系统100
例如具有空位管理服务器1和店铺终端2。

空位管理系统100为对进行接待顾客的店铺内所配置的桌子的空位状况进行管理
并将其提供给使用者终端3的系统。作为进行接待顾客的店铺,例如有饮食店。下面,对构成
空位管理系统100的装置等进行详细说明。

店铺终端2为进行接待顾客的店铺所持有的终端,例如,能够使用平板型终端等计
算机装置。

使用者终端3为成为店铺顾客的使用者所操作的终端。使用者终端3例如可为智能
?#21482;?#25110;移动电话、移动信息终端等移动终端,?#37096;?#20026;PC(personal computer)终端等计算机
装置。

空位管理服务器1为对各店铺的空位状况、预约状况等进行管理,并将各店铺的空
位状况提供给使用者终端3的服务器装置。举例而?#35029;?#31354;位管理服务器1具有桌?#26377;?#24687;(框信
息)DB(data base)5a、空位有无信息DB5b、空位状况信息DB5c和预约信息DB5d。

桌?#26377;?#24687;DB5a存储店铺内所配置的?#31354;?#26700;子的信息作为桌?#26377;?#24687;。作为数据项
目,桌?#26377;?#24687;包含例如店铺ID项目、桌子ID项目、经过时间项目、人数项目及下单商品的总
额项目。店铺ID项目储存特定店铺的识别信息。桌子ID项目储存特定桌子的识别信息。经过
时间项目储存于桌子就座后的经过时间。该经过时间能够通过顾客于桌子就座时的时间和
当前时刻来计算,并在结账时确定。人数项目储存使用桌子的人数。下单商品的总额项目储
存在桌子下单的各商品的费用、税款等的合计值。

空位有无信息DB5b存储各桌子有无空位的情况作为空位有无信息。作为数据项
目,空位有无信息包含例如店铺ID项目、桌子ID项目及空位有无项目。店铺ID项目储存特定
店铺的识别信息。桌子ID项目储存特定桌子的识别信息。空位有无项目储存表示桌子是否
有空位的信息。作为表示是否有空位的信息,例如能够使用表示有空位的“有空”和表示无
空位的“无空”。

空位状况信息DB5c存储店铺内的空位状况作为空位状况信息。作为数据项目,空
位状况信息包含例如店铺ID项目、桌子ID项目及空位状况项目。店铺ID项目储存特定店铺
的识别信息。桌子ID项目储存特定桌子的识别信息。空位状况项目储存表示店铺内的桌子
的空余程度的空位状况信息。作为空位状况信息,例如为表示“有空位”、“拥挤”、“无空位”
等的信息。

预约信息DB5d存储关于预约的信息作为预约信息。作为数据项目,预约信息例如
包含店铺ID项目、预约者姓名项目、预约时间项目及预约人数项目。店铺ID项目储存特定店
铺的识别信息。预约者姓名项目储存预约的顾客的姓名。预约时间项目储存预约的开始时
间。预约人数项目储存预约的人数。

参照图2对实施方式中的店铺终端2的功能结构进行说明。店铺终端2例如具有框
显示部21、框信息显示部22和桌子ID发送部23。

框显示部21使分别对应于店铺内所配置的多张桌子的框(下面称为“桌子框”)显
示于画面上。

在图3中例示了店铺终端2的画面上所显示的桌子框。在图3所示的触摸面板式画
面2a上,显示有与店铺内所配置的9张桌子相对应的9个桌子框TA~TI。对各桌子框TA~TI
可设定作为基准的显示坐标。通过将店铺内的桌子的配置状态作为基准而对作为各桌子框
TA~TI的基准的显示坐标进行设定,能够使各桌子框TA~TI为与店铺内的桌子的配置状态
相同的配置状态并显示于触摸面板式画面2a上。

由于能够对店铺内的桌子的配置状态从基准位置开始随时自由地进行变更,因此
桌子框TA~TI的显示位置也能够?#25105;?#22320;进行变更。当对桌子框TA~TI的显示位置进行变更
时,例如,通过?#31181;?#25110;触控笔选择作为变更对象的桌子框,并使其在选中的状态下移动?#26009;?br />要移动的位置,然后放开?#31181;?#25110;触控笔而解除选择。由此,所选择的桌子框的显示位置变为
移动后的显示位置。

使画面上所显示的桌子框在被选择的状态下在画面上移动,在此情况下,图2所示
的框显示部21使被选择的框的显示位置变更为解除选择时的位置。

此外,由于有?#34987;?#26681;据顾客的人数等而对店铺内的桌子进行合并或将合并的桌子
拆开,因此使桌子框TA~TI也能够进行合并或拆开。当对桌子框TA~TI进行合并时,例如,
通过?#31181;?#25110;触控笔(touch pen)选择想要合并的多个桌子框,并在选中的状态下使一部分
互相接触或重合,然后放开?#31181;?#25110;触控笔从而解除选择。由此,所选择的多个桌子框变为一
个桌子框。

在合并选择画面上所显示的桌子框中的多个桌子框,并且使被选择的多个桌子框
的一部分互相接触或重?#31995;?#24773;况下,图2所示的框显示部21使被选择的多个桌子框变为一
个框并显示于画面上。

当将合并的桌子框TA~TI拆开时,例如,通过两根?#31181;?#25110;触控笔选择想要拆开的
桌子框,并在选中的状态下使两根?#31181;?#25110;触控笔分别向不同的方向移动,从而解除选择。由
此,所选择的桌子框变为两个桌子框。

在从画面上所显示的桌子框中选择一个桌子框,并且,对该被选中的桌子框输入
向不同方向的移动指示的情况下,图2所示的框显示部21使被选择的一个桌子框变为两个
桌子框并显示于画面上。

图2所显示的框信息显示部22在画面上所显示的桌子框中显示对应于该桌子框的
桌子的桌?#26377;?#24687;。作为桌子框内所显示的桌?#26377;?#24687;,例如为桌子名、于桌子就座后的经过时
间、使用桌子的人数及在桌子下单的商品的总额。在图3所示的桌子框TA中,作为桌子名显
示有“桌子A?#20445;?#20316;为经过时间显示有“1:35?#20445;?#20316;为人数显示有“2名?#20445;?#20316;为下单商品的总额显
示有“¥8,970”。在图3所示的4张桌子框TC、TE、TG及TH中,分别只显示有桌子名,但这种显
示状态表示该桌子有空位。应予说明,与桌子ID相对应地对桌子名进行管理。

在输入了某张桌子的单据信息后,图2所示的框信息显示部22基于被输入的单据
信息而在与该桌子相对应的桌子框内显示上述桌?#26377;?#24687;,并将被输入的单据信息发送至空
位管理服务器1。

作为数据项目,单据信息包含例如店铺ID项目、桌子ID项目、就座时间项目、人数
项目、下单商品项目及费用项目。店铺ID项目储存特定店铺的识别信息。桌子ID项目储存特
定桌子的识别信息。就座时间项目储存于桌子就座时的时间。人数项目储存使用桌子的人
数。下单商品项目储存特定下单商品的识别信息。费用项目储存下单的商品的费用。

单据信息由店铺终端2的画面上输入。下面对输入单据信息时的步骤的一个例子
进行说明。首先,输入开始进行单据输入的指示,如果从画面上所显示的桌子框中选择一个
桌子框,则画面上会显示出弹出画面。接着,在弹出画面上输入使用桌子的人数。接着,在弹
出画面上输入下单的商品及数量。最后,输入完成单据输入的指示。

在通过框显示部21将多个桌子框合并为一个情况下,图2所显示的框信息显示部
22在变更后的一个桌子框内显示出与多个桌子框相对应的经过时间中的最长时间、人数的
合计值及总额的合计值,分别作为经过时间、人数及总额。参照图4进行具体说明。

如图4所示,在将两个桌子框TA及TB合并为一个桌子框TAB的情况下,在桌子框TAB
内的经过时间中显示作为桌子框TA的经过时间的“1:35”和作为桌子框TB的经过时间的“3:
24”中较长的一方,即“3:24”。在桌子框TAB内的人数中显示作为桌子框TA的人数的“2名”和
作为桌子框TB的人数的“4名”的合计值,即“6名”。在桌子框TAB内的总额中显示作为桌子框
TA的总额的“¥8,970”和作为桌子框TB的总额的“¥15,880”的合计值,即“¥24,850”。

在从存储于预约信息DB5d的预约信息中选择一条预约信息,并从通过框显示部21
显示的处于空位状态的桌子框中选择一个桌子框的情况下,图2所示的框信息显示部22基
于所选择的一条预约信息,使桌?#26377;?#24687;显示于被选择的一个桌子框内。参照图5进行具体说
明。

如图5所示,在选择位于最上级的预约信息,并选择处于空位状态的桌子框TC的情
况下,将被选择的预约信息所包含的作为预约时间的“18:00”设定为计算桌子框TC中所显
示的经过时间时的开始时间,并使从“18:00”开始的经过时间显示于桌子框TC的经过时间
栏。此外,使被选择的预约信息所包含的作为人数的“4名”显示于桌子框TC的人数栏。

在通过框显示部21显示的处于空位状态的桌子框中选择一个桌子框的情况下,图
2所示的桌子ID发送部23将被选择的桌子框所对应的桌子ID发送至空位管理服务器1。

在开始进行结账处理,并向收银台终端(不图示)发送了收据开具请求的情况下,
桌子ID发送部23将作为处理对象的桌子框所对应的桌子ID发送至空位管理服务器1。结账
处理和收据的开具请求例如能够通过选择店铺终端2的画面上所显示的处理开?#21450;?#38062;来开
始进行。应予说明,将桌子ID发送至空位管理服务器1的?#34987;?#24182;不限定为发送收据开具请求
的时间,例如,?#37096;?#20026;结账处理的结束时间。

参照图6对实施方式中的空位管理服务器1的功能结构进行说明。空位管理服务器
1例如具有空位有无变更部11、空位状况更新部12和空位状况提供部13。

在从店铺终端2接收到处于空位状态的桌子框所对应的桌子ID的情况下,空位有
无变更部11使与接收到的桌子ID相对应地存储于空位有无信息DB5b的空位有无信息变更
为表示没有空位的“无空”。

在从店铺终端2接收到处于就座状态的桌子框所对应的桌子ID的情况下,空位有
无变更部11使与接收到的桌子ID相对应地存储于空位有无信息DB5b的空位有无信息变更
为表示有空位的“有空”。

空位状况更新部12基于可利用店铺终端2随时更新的空位有无信息DB5b的空位有
无信息,对空位状况信息DB5c的空位状况信息进行更新。下面,进行具体说明。

空位状况更新部12基于空位有无信息来计算店铺内的桌子中出现空位的桌子数。
空位状况更新部12根据算出的有空位的桌子数来决定空位状况。例如,在有空位的桌子数
为3张桌子以?#31995;?#24773;况下,设定空位状况为“有空位”。在有空位的桌子数为2张桌子以下的
情况下,设定空位状况为“拥挤”。在有空位的桌子数为0的情况下,设定空位状况为“无空
位”。

空位状况提供部13向使用者终端3提供显示空位状况的空位状况信息。作为提供
方法,例如为显示于通过使用者终端3所安装的应用指定的特定的访问目标(access
destination),或?#24230;?#21457;?#36879;?#20351;用者终端3的电子?#22987;?#20013;并显示。

接着,参照图7对从顾客于店铺内的桌子就座到离开店铺为止期间的空位管理系
统的动作进行说明。

首先,店员将顾客引导至店铺内空余的桌子,并从店铺终端2的画面上所显示的桌
子框中选择与引导顾客到的桌子相对应的桌子框(步骤S101)。由此,店铺终端2的桌子ID发
送部23将与被选择的桌子框相对应的桌子ID发送至空位管理服务器1(步骤S102)。

接着,空位管理服务器1的空位有无变更部11使与接收到的桌子ID相对应地存储
于空位有无信息DB5b的空位有无信息变为“无空”(步骤S103)。

接着,店员从店铺终端2输入单据信息(步骤S104)。由此,店铺终端2将被输入的单
据信息发送至空位管理服务器1(步骤S105)。

接着,空位管理服务器1基于接收到的单据信息对存储于桌?#26377;?#24687;DB5a的桌?#26377;?br />息进行更新(步骤S106)。

另一方面,店铺终端2的框信息显示部22基于在上述步骤S104中输入的单据信息,
使桌?#26377;?#24687;显示于与该单据信息相对应的桌子框内(步骤S107)。

接着,如果店铺终端2中开始进行结账处理,并向收银台终端发送收据开具请求
(步骤S108),则店铺终端的桌子ID发送部23将与作为处理对象的桌子框相对应的桌子ID发
送至空位管理服务器1(步骤S109)。

接着,空位管理服务器1的空位有无变更部11使与接收到的桌子ID相对应地存储
于空位有无信息DB5b的空位有无信息变更为“有空”(步骤S110)。

另一方面,店铺终端2的框信息显示部22对在上述步骤S108中作为处理对象的桌
子框内的显示进行复原(步骤S111)。

下面,参照图8,对空位管理服务器向使用者终端3提供空位状况信息时的动作进
行说明。在空位管理系统100运作期间,该动作被反复进行。

首先,空位管理服务器1的空位状况更新部12基于存储于空位有无信息DB5b的空
位有无信息来决定空位状况,并对存储于空位状况信息DB5c的空位状况信息进行更新(步
骤S201)。

接着,空位管理服务器1的空位状况提供部13向使用者终端3提供存储于空位状况
信息DB5c的空位状况信息(步骤S201)。

如上所述,根据实施方式中的空位管理系统100,由于店铺终端2具有框显示部21,
因此能够使与配置于店铺内的多张桌子分别对应的桌子框显示于画面上;由于空位管理服
务器1具有空位有无变更部11,因此在从店铺终端2的画面上所显示的处于空位状态的桌子
框中选择一个桌子框的情况下,能够使与该被选择的桌子框相对应地存储于空位有无信息
DB5b的空位有无信息变为“无空?#20445;?#30001;于空位管理服务器1具有空位状况更新部12,因此能够
基于存储于空位有无信息DB5b的空位有无信息,对存储于空位状况信息DB5c的空位状况信
息进行更新;由于空位管理服务器1具有空位状况提供部13,因此能够向使用者终端3提供
存储于空位状况信息DB5c的空位状况信息。

由此,能够向使用者终端3实时地提供表示店铺内的桌子的空余程度的空位状况
信息,因此能够有效地将顾客招揽至店铺内。

此外,根据实施方式中的空位管理系统100,由于店铺终端2进一步具有框信息显
示部22,因此在从画面上所显示的处于空位状态的桌子框中选择一个桌子框,并输入与该
被选择的桌子框相对应的单据信息的情况下,能够基于输入的单据信息而在被选择的桌子
框内显示桌?#26377;?#24687;,上述桌?#26377;?#24687;包含于桌子就座之后的经过时间、使用桌子的人数及在
桌子下单的商品的总额。

[变形例]

应予说明,在上述实施方式中,能够在店铺终端2的画面上适当设置各种按钮。例
如,如图9所示,?#37096;?#22312;店铺终端2的触摸面板式画面2a上设置空位通知按钮BT。空位通知按
钮BT为用于设定是否准许提供空位状况信息的按钮。如果在店铺终端2中操作空位通知按
钮BT的“ON/OFF?#20445;?#21017;店铺终端2将表示该操作后的“ON/OFF”状态的消息通知给空位管理服
务器1。

空位管理服务器1的空位状况提供部13在根据店铺终端2所通知的消息而更新的
空位通知按钮BT的状态为“ON”状态期间,向使用者终端3提供空位状况信息,在上述状态为
“OFF”状态期间,则不向使用者终端3提供空位状况信息。

此外,例如?#37096;?#22312;店铺终端的触摸面板式画面上设置满座通知按钮。满座通知按
钮为用于将所提供的空位状况信息的内容强制性地设定为满座状态的按钮。如果在店铺终
端2中对满座通知按钮的“ON/OFF”进行操作,则店铺终端2将表示该操作后的“ON/OFF”状态
的消息通知给空位管理服务器1。

空位管理服务器1的空位状况提供部13在根据店铺终端2所通知的消息而更新的
满座通知按钮的状态为“ON”状态期间,无论空位状况信息DB5c的空位状况信息的内容如
何,都向使用者终端3提供表示满座状态的空位状况信息,而在上述满座通知按钮的状态为
“OFF”状态期间,则向使用者终端3提供该时间下空位状况信息DB5c的空位状况信息。

停止提供上述空位状况信息或将空位状况信息强制性地设定为满座状态能够有
效地利用于即使店铺内存在空位,但根据店铺方的判断并不希望将存在空位的信息告知顾
客的情况等。作为这种状况,例如有店铺内存在的空位已经被预约满了的情况。在这种情况
下,如果向顾客提供有空位的信息,则顾客有可能会期待着无需等待而前来光临。因此,通
过设置空位通知按钮和满座通知按钮,能够提高顾客的便利性。

此外,在上述实施方式中,空位管理服务器1虽然具有空位状况信息DB5c,但空位
管理服务器1未必需要具有空位状况信息DB。当空位状况提供部13在不具有空位状况信息
DB的情况下提供空位状况信息时,空位状况更新部12基于该时刻的空位有无信息DB5b的空
位有无信息,计算变为空位的桌子数,并根据有空位的桌子数来决定空位状况即可。

此外,上述实施方式中的空位管理服务器1虽然不具有单据信息DB,但空位管理服
务器1?#37096;?#20855;有单据信息DB。在该情况下,空位管理服务器1基于从店铺终端2接收到的单据
信息而对单据信息DB及桌?#26377;?#24687;DB5a进行更新即可。

此外,在上述实施方式中,虽然向使用者终端3提供空位状况信息,但空位状况信
息的提供对象不限定为使用者终端。例如,?#37096;上?#19982;空位状况信息相对应的店铺以外的店
铺终端提供。

工业?#31995;?#21487;利用性

本发明所涉及的空位管理系统及空位管理方法适用于有效地招揽顾客。

符号说明

1…空位管理服务器

2…店铺终端

2a…触摸面板式画面

3…使用者终端

5a…桌?#26377;?#24687;DB

5b…空位有无信息DB

5c…空位状况信息DB

5d…预约信息DB

11…空位有无变更部

12…空位状况更新部

13…空位状况提供部

21…框显示部

22…框信息显示部

23…桌子ID发送部

100…空位管理系统

关于本文
本文标题:空位管理系统及空位管理方法.pdf
链接地址:http://www.pqiex.tw/p-6091922.html
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